Obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim, t.j. spoločnosťou KVZ Invest, s.r.o., so sídlom Sokolská 8, 811 04 Bratislava, IČO 35730200 ( ďalej len prevádzkovateľ alebo predávajúci) uzatvorené prostredníctvom systému elektronického obchodu www.rubi.sk ( ďalej len „systém ).
Kontaktné údaje predávajúceho:
KVZ Invest s.r.o.
Sokolská 8
811 04 Bratislava
prevádzka:
KVZ Invest s.r.o.
Vajnorská 137
831 04 Bratislava
IČO: 35730200
DIČ: 2020268800
IČDPH: SK2020268800
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri MS Bratislava III, vložka 15774/B, oddiel Sro
e-mail: kvz@kvz.sk
mobil: 0915 946536
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A
P.O. Box 29
827 99 Bratislava
1.1 Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom serveru www.rubi.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.
1.2 Kupujúcim sa rozumie v systéme elektronického obchodu zaregistrovaná fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala vo vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, spracovanú systémom elektronického obchodu.
1.3 Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky elektronického obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom elektronického obchodu alebo e-mail odoslaný na adresu predávajúceho.
2. Objednávka
2.1 Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých, registračným formulárom požadovaných údajov a náležitostí, vrátane telefonického a e-mailového kontaktu.
2.2 Všetky prijaté elektronické objednávky sú považované za návrh zmluvy a sú považované za záväzné.
2.3 Kúpna zmluva, na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu, vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky v systéme. Predávajúcim e-mailom potvrdená objednávka ( alebo jej časť ) je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia a vtedy zároveň vzniká vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou KVZ Invest s.r.o.
2.4 Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky ( presná špecifikácia tovaru a jeho počet ), cena za tovar a prepravu, spôsob doručenia, spôsob úhrady za tovar.
3. Storno objednávky
3.1 Storno objednávky zo strany kupujúceho
Kupujúci má právo zrušiť alebo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej expedíciou. Storno objednávky môže vykonať e-mailom alebo telefonicky.
3.2 Storno objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch :
- v prípade, že kupujúci si v minulosti neprevzal tovar alebo iným spôsobom porušil obchodné podmienky
- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote do 14-tich kalendárnych dní.
4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy ( zásielkový obchod )
4.1 Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho
Kupujúci – spotrebiteľ, ktorého vzťah s predávajúcim sa riadi Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji č. 108/2024 Z.z., má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V prípade uplatnenia tohto práva je kupujúci povinný dodržať podmienky a postup uvedený v bode 4.2. všeobecných obchodných podmienkach.
4.2 Ako postupovať v prípade odstúpenia od zmluvy
Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí predávajúci kupujúcemu všetky vzájomne prijaté plnenia. Ak sa zákazník rozhodne pre odstúpenie od zmluvy v lehote uvedenej v bode 4.1, je povinný dodržať nasledujúce podmienky :
- kontaktovať predávajúceho vyplnením a odoslaním formuláru „Odstúpenie od zmluvy“, ktorý sa nachádza v päte stránky www.rubi.sk v informačnom bloku.
- ak kupujúci tovar obdržal a prevzal, zašle ho späť na adresu našej prevádzky uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok:
- tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
- tovar nesmie byť použitý
- tovar musí byť nepoškodený
- tovar musí byť kompletný ( vrátane príbalového letáku, návodu, záručného listu a podobne )
- súčasťou vráteného tovaru musí byť doklad o kúpe – daňový doklad
- náklady súvisiace s vrátením tovaru znáša v plnom rozsahu kupujúci
Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru, uhradí predávajúci sumu za tovar prevodom na účet kupujúceho do 14 dní po fyzickom obdržaní tovaru.
Tovar musí byť zaslaný doporučene a poistený, nakoľko predávajúci neručí za jeho prípadnú stratu počas dopravy. Zásielky na dobierku nebudú akceptované.
V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebude akceptované odstúpenie od zmluvy v plnom rozsahu, ale vrátená suma bude znížená o náklady potrebné na opravu resp. uvedenie tovaru do pôvodného stavu.
4.3 Uvedený postup, uvedený v čl. 4 týchto Obchodných podmienok, neplatí pre kupujúceho, ktorý je podnikateľ, má registrované IČO a tovar si objednal a kúpil na svoje IČO, pre svoju podnikateľskú činnosť. V takomto prípade sa kúpno-predajný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim riadi Obchodným zákonníkom.
5. Cenové podmienky
5.1 Cena výrobkov predstavuje cenu vrátane DPH 23 %
5.2 Cena poštovného a poplatok za dobierku je uvedená vrátane DPH a určuje sa z celkovej hmotnosti a objemu prepravovaného tovaru nasledovne :
Expres kurier Slovenskej pošty: (neskladné sa účtuje pre tovar s najdlhšou stranou nad 150 do 200 cm a zároveň súčtom strán do 300 cm)
- hmotnosť do 5 kg 7,50 €
- hmotnosť do 5 kg 12,00 € neskladné
- hmotnosť do 10 kg 8,61 €
- hmotnosť do 10 kg 15,99 € neskladné
- hmotnosť do 30 kg 13,53 €
- hmotnosť do 30 kg 20,91 € neskladné
- hmotnosť do 35 kg 31,98 €
- hmotnosť do 35 kg 39,36 € neskladné
Packeta Z - Point PP - doručenie na výdajné miesto (max rozmer jednej strany 120 cm, max súčet všetkých strán 150 cm)
- hmotnosť do 5 kg 3,94 €
- hmotnosť do 10 kg 6,40 €
- hmotnosť do 15 kg 7,50 €
Packeta Z – Box Box - doručenie do samoobslužného boxu (max rozmery 60 cm x 43 cm x 35 cm)
- hmotnosť do 5 kg 3,94 €
- hmotnosť do 10 kg 6,40 €
- hmotnosť do 15 kg 7,50 €
Packeta Home HD - doručenie na adresu (max rozmer jednej strany 70 cm, max súčet všetkých strán 120 cm)
- hmotnosť do 1 kg 5,54 €
- hmotnosť do 2 kg 6,40 €
- hmotnosť do 5 kg 6,89 €
- hmotnosť do 10 kg 9,23 €
- hmotnosť do 15 kg 11,07 €
Špedičná firma (pri hmotnosti tovaru nad 20 kg s najdlhšou stranou nad 200 cm)
- dopravné sa kalkuluje individuálne po dohode s kupujúcim
Osobný odber
- pri osobnom odbere sa neplatia žiadne prepravné náklady
Prevzatie tovaru na dobierku je spoplatnené sumou 1,85 €
Uvedené ceny môžu podliehať zmenám, na základe úpravy cien špedičných firiem v závislosti od cien pohonných hmôt, mýtnych poplatkov a pod.). Aktuálne ceny vždy platia pri vyplnení nákupného košíka a kliknutí na možnosti dopravy.
5.3 Spoločnosť KVZ Invest s.r.o. si balné neúčtuje.
6. Podmienky a možnosť platby za tovar
6.1 Online platbou prostredníctvom platobnej brány Comgate
6.2 Uhradením dobierky pri prevzatí tovaru kuriérovi
6.3 Hotovostne alebo zosnímaním QR kódu v bankovej aplikácii kupujúceho na výdajnom mieste spoločnosti KVZ Invest s.r.o. na Vajnorskej ul. 137. Na výdajnom mieste nie je možné platiť platobnou kartou.
6.4 Úhradou zálohovej faktúry, ktorá bude vystavená na základe obdržanej záväznej objednávky. Expedícia tovaru je v tomto prípade možná až po pripísaní požadovanej sumy na účet KVZ Invest s.r.o.
6.5 Pokiaľ nebude cena za dodané výrobky uhradená v plnej výške, má predávajúci právo prerušiť ďalšie dodávky tovaru do doby, kedy bude cena uhradená.
7. Dodacie podmienky
7.1 Dodávky predmetu plnenia ( objednaného tovaru ) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho expedované v čo najkratšom termíne. Pri každom tovare je uvedená dostupnosť tovaru.
7.2 Každý zákazník je informovaný o všetkých zmenách v stave objednávky e-mailom.
7.3 Tovar je dodávaný prostredníctvom špedičných spoločností uvedených v čl. 5 týchto Obchodných podmienok. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad. Kupujúci je pri prevzatí tovaru povinný dôkladne skontrolovať jeho obal, či nie je poškodený, premočený alebo otvorený. Ak zistí akékoľvek poškodenie, spíše s prepravcom protokol o poškodení (závadách) a zásielku nepreberie. V prípade, že k takejto situácii došlo, je povinný bezodkladne informovať predajcu.
7.4 Tovar je k dispozícii aj k osobnému odberu na výdajnom mieste KVZ Invest s.r.o., Vajnorská 137/ Stará Vajnorská 6, 831 04 Bratislava po telefonickej alebo e-mailovej dohode.
7.5 Vlastnicke právo k výrobkom prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
7.6 Dodanie tovaru na územie členských štátov EÚ, príp. iných štátov uskutočňujeme na základe predchádzajúceho súhlasu a vzájomného písomného odsúhlasenia si ceny za poštovné a balné a príp. ďalších dodacích podmienok medzi kupujúcim a predávajúcim.
8. Záručné podmienky a reklamačný poriadok
8.1 Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, ktorý bol zakúpený v internetovom obchode www.rubi.sk a ktorého reklamácie bola uplatnená v záručnej dobe 24 mesiacov odo dňa zakúpenia tovaru.
8.2 Ku každému tovaru zakúpenému v spoločnosti KVZ Invest s.r.o. je pri jeho dodaní kupujúcemu predložený daňový doklad, ktorý slúži zároveň ako záručný doklad.
8.3 Pri uplatnení reklamácie je potrebné preukázanie nasledujúcich skutočností:
- kupujúci predloží platný doklad o kúpe tovaru s vyznačeným dátumom zakúpenia tvaru
- písomné uvedenie všetkých vád výrobku, prípadne aj s fotodokumentáciou
8.4 Ak kupujúci uplatní reklamáciu, predávajúci je povinný poučiť kupujúceho o jeho právach zo zodpovednosti za vady podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka. Spôsob vybavenia reklamácie určí predávajúci ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vybavenie reklamácie znamená ukončenie reklamačného konania jedným z nasledovných spôsobov: odovzdanie opraveného tovaru, výmena tovaru, vrátenie kúpnej ceny tovaru, vyplatenie primeranej zľavy z ceny tovaru alebo odôvodnené zamietnutie reklamácie.
8.5 Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené:
- preukazateľne nesprávnym používaním v rozpore s návodom na používanie, alebo iným nesprávnym konaním užívateľa, alebo na základe mechanického poškodenia tovaru
- v prípade preukazateľne nedovolených zásahov do tovaru
- ak vada vznikla bežným opotrebením
- ak predložený doklad o kúpe, príp. záručný list nesie zjavné známky prevedených zmien údajov, alebo je na tovare odlišné výrobné číslo ako to, ktoré je uvedené na doklade o kúpe, príp. záručnom liste
- pri živelných katastrofách
8.6 Reklamáciu na zakúpený tovar môže kupujúci uplatniť za vyššie uvedených podmienok vyplnením a odoslaním formuláru „Reklamačný formulár“, ktorý sa nachádza v päte stránky www.rubi.sk v informačnom bloku alebo písomne na adrese:
KVZ Invest s.r.o.
Vajnorská 137
831 04 Bratislava
8.7 Reklamovaný tovar musí byť zaslaný na adresu prevádzky predávajúceho doporučene a poistený, nakoľko predávajúci neručí za jeho prípadnú stratu počas dopravy. Zásielky na dobierku nebudú akceptované.
9. Zodpovednosť za chyby na stránke www.rubi.sk
9.1 Spoločnosť KVZ Invest s.r.o. upozorňuje, že informácie uvedené na www.rubi.sk sú z časti preberané od tretích strán, môžu obsahovať nepresnosti a môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.
9.2 Spoločnosť KVZ Invest s.r.o. môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť produkty a služby popísané na svojich stránkach a negarantuje vecnú správnosť ich obsahu.
9.3 Spoločnosť KVZ Invest s.r.o. nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody, spôsobené použitím informácií z jej vlastných alebo odkazovaných webových stránok.
10. Ochrana osobných dát
10.1 Spoločnosť KVZ Invest s.r.o. sa v plnej miere riadi zákonom č. 18/2018 Z.z. ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Naša spoločnosť rešpektuje Vaše súkromie. Aby sme Vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme však poznať niektoré vaše osobné dáta. Tieto dáta chránime pred zneužitím v súlade s ustanoveniami uvedenými v bloku „Ochrana osobných údajov“ v informačnom bloku stránky www.rubi.sk
10.2 Používaním tohto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok. Registráciou zákazníka, žiadateťa o novinky , účastníka ankety a ďalších iných foriem registrácie automaticky súhlasíte, že môžete byť informovaný o novinkách v našom internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky. Ak si nebudete želať tieto informácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.
10.3 Náš internetový obchod si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom ( hackerom ). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.
V Bratislave, 03/2026